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上海楼市315|房屋质量被投诉最多 中铁建、大家房产口碑崩塌

2022年刚开始，稳定市场情绪、修复品牌信心成为房企的首要任务，各家房企不约而同扛起了“保交付”大旗。

长期来看，不仅要按约交付，还要按质交付，对于房企的长期主义、行业后续良性发展而言，未尝不是一剂良药。

315消费者权益保护日，凤凰网房产上海站发起了《315楼盘质量调查》，从购房阶段、交付关注点、交付满意度、房企品牌等维度进行调研，深入洞察消费者的买房和交房痛点。截止发稿前，逾5万位网友参与并回答了上述问卷，并留言要关注最终问卷结果。

看价格和区位决定购房

购房者开始更加关注开发商实力 

在受访的购房者眼中，决定购房的首要因素依然是价格，占比为31%，其次考虑的是地段，占比为21%。

另外，还有16%的购房者考虑的是开发商实力。去年，行业融资持续收紧，许多开发商出现理财产品逾期、项目烂尾、延期交房等违约事件，其中不乏头部房企，整个行业市场信心不断下滑。

有购房需求的消费者开始更加关注开发商的资金流问题，包括债务情况、销售情况等。不少相对稳健的房企在对外营销中，也会将“绿档房企”“销售额高”“交付情况”等优势作为宣传卖点。

以前购房者买房，买了就是买了，至于是什么开发商，很多人会觉得没有多大关系。而如今，在购房者心中，开发商品牌实力就是交付的保障，知名度越高意味着开发质量与售后质量越有安全感。

42%受访者被以“积分低”等理由被劝退

20%受访者被强制购买装修包

生活远比戏剧更加荒诞。

在上海控房价这一幕戏剧中，各种魔幻剧情纷纷上演。认筹当天关闭样板房间，且不接受新增客户，并要求销售、中介不要将认筹信息转发朋友圈；千万豪宅砸掉售楼处，在毛坯水泥房内设置临时接待地；认购期间“只接待预约客户，其他客户一律不得进入”等等现象不胜枚举。

调研中，近42%的受访者表示在看房过程中因为“积分低”、“需预约”等奇葩理由被劝退；还有22%的受访者因为首付时间短、贷款金额少遭到了拒绝。

此外，在新房限价大背景下，房企盈利空间一再被挤压，新房市场也因此刮起了一股加卖“装修包”之风。数据显示，20%的受访者表示曾被强制购买装修包，在原有交付标准基础上，升级房屋的装修品牌等，价格则从十几万到几十万不等。

去年，闵行古北中央公园项目更是推出“千万装修包”，购房者正式签订购房合同前，被要求根据房子面积的不同，额外支付最低420万，最高1000万的装修费用，经过如此操作，房子单价直接上涨4-6万/平方米。

仅14%受访者对交付质量满意

59%受访者对交付质量不满意

本次调研数据显示，仅有14%的受访者表示对房屋的质量满意或者非常满意；27%的受访者持一般的态度；绝大部分受访者对交付的房屋不满意或者非常不满意，占比为59%。

对于购房者而言，质量问题总是萦绕不散。23.4%的受访者在交付阶段曾遇到装修质量不过关，16.9%的受访者害怕实际交付与规划宣传不符，22.52%的受访者遭遇过先签字或先交物业费，才能验房、收房的霸王条款。

此外，在调研中，有近47%受访者认为，在房屋开发的过程中，通过透明的工程直播、工程师讲解，可以提升交付安全感和满意度。还有24%受访者认为装配式建筑，将引领住宅产业化潮流。

中国铁建楼盘投诉最多

大家房产被投诉装修材料降档

对于购房者而言，买房子最怕两件事，一是房子烂尾，二是质量太差。

近年来，地产行业交付纠纷事件井喷，小到墙体漏水、掉粉，大到收房只有毛坯、延期交付、配套建设为零。

尤其在去年，行业跌宕起伏，企业经营开发成本叠增，许多开发商为了保住自己的利润，进行产品降配或直接更换次级品牌。

调研数据显示，一些质量问题缠身的楼盘和因开发商暴雷而烂尾的楼盘，被购房者认为最为恶劣，两者占比几近相同，为26%。

位于上海奉贤西渡的中铁建香榭国际项目，交付后曾出现大规模房屋渗漏水、门框能被风吹倒等质量问题；去年12月开始，该项目又被业主投诉擅自占用小区北门外市政道路，堆放、倾倒建筑垃圾，造成的噪音、粉尘污染持续了2个多月。

（中铁建香榭国际实景图）

2021年下半年以来，楼市环境形势严峻，由于开发商融资环境收紧，部分开发商也相继被披露出资金状况堪忧、楼盘停工的消息，比如泰禾大城小院、御中环、君御公馆等楼盘。

值得一提的是，选项之外，调研中，还有受访者反映其购买的由大家房产开发的楼盘，购买时称2000元/平方米的精装修，交付后却存在装修材料降档，使用三无产品，不仅如此，还出现空鼓、漏水等情况。

（湖州大家房产某楼盘实景图）

知名房企交付认可度较高

专家建议购房者谨慎选择开发商

当前，中国处于消费升级时代，年轻一代购房者对房屋的品质需求意识正在觉醒。

调研中发现，在受访者的认知里，一些知名房企认可度更高，比如仁恒、滨江、绿城、融创、金茂等，其中绿城认可度最高，占比为20%，其次为滨江和仁恒，分别占比为18%、17%。

可见，对于企业而言，只有把产品和居住服务做专做精，才能持续赢得消费者的心。

相对而言，受访者认为在建楼盘有“爆雷”风险的房企有花样年、俊发、华夏幸福、恒泰、中庚、佳兆业等。从过去两年的情况来看，裁员、停工、维权，成为了伴随这些房企最多的声音。

作为闽系房企之一，中庚集团近年来销售金额连续下滑，债务压顶，存在巨额资金缺口和短期偿债压力。2022年至今，中庚集团连续4次列为被执行人，执行金额5.63亿。关于中庚集团的债务问题，其实早有征兆。2020年，中庚集团董事长梁衍锋因一宗借贷纠纷，被上海市第一中级人民法院被列入失信被执行人名单；2021年，中庚集团出现裁员、停工、欠薪等情况；此后，有记者在福州调查发现，中庚集团旗下还未完工的多个在售楼盘已接近停工，其中中庚香悦府大部分工程已暂停，人民网留言板上更是咨询不断。

恒泰地产为安徽老牌房企，成立于1992年，2017年将总部搬至上海，并提出了五年冲千亿的目标，创始人更是豪言要做地产界的苹果。然而，2020年下半年以来，因大量债务逾期等，公司7次被法院列入失信人名单，其创始人兼董事长程宏还多次被法院限制高消费，不仅如此，公司旗下大量项目被曝出停工、逾期交房、烂尾等问题，相关业主维权事件不断。

对此，北京金诉律师事务所主任王玉臣表示，如果楼盘彻底烂尾了，没有复活的可能，房子的状态又根本没法用，可以立刻起诉要求解除合同，返还购房款。必要的时候，可以申请开发商破产，在破产清算中行使业主基本债权优先权。比如一个项目主体已经完工，这种情况不建议解除合同，可以把尽量推动复工作为第一目标。如果楼盘前景还不错，相关的政府部门也很给力，也可以多方协商，进行重组或者另外要求一个新的开发商接盘。总之，遇到这种情况，维权要争先，否则悔之晚矣。

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